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    Häufige Fragen

    Ehrliche Antworten auf das, was Saloninhaber:innen vor der Anmeldung fragen.

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    Preis & Bindung

    Was kostet Salonist?
    19 € im Monat, pauschal. Keine Einrichtungsgebühr, keine Gebühr pro Nachricht, keine Provision auf Buchungen, kein Marktplatz-Anteil. WhatsApp-Nachrichten kosten nichts, weil sie von deiner eigenen Nummer ausgehen. Salonist sitzt nicht dazwischen.
    Gibt es eine kostenlose Testphase?
    Ja, 30 Tage, ohne Kreditkarte. Du bekommst einen Monat lang das volle tägliche Ritual: öffentliche Seite, QR-Poster, Bewertungs-Anfragen, Wiederbesuchs-Erinnerungen, Kundenhistorie.
    Was passiert, wenn ich kündige?
    Deine öffentliche Salon-Seite bleibt für den Rest der Abrechnungsperiode online und geht danach offline. Du bekommst einen CSV-Export aller Kund:innen, aller Besuche und aller Nachrichten-Logs. Erinnerungen werden gestoppt. Soft-gelöschte Datensätze werden innerhalb von 30 Tagen endgültig entfernt. Deine Beziehungen kommen mit. Genau darum geht's.

    WhatsApp-Einrichtung

    Brauche ich die WhatsApp Business API?
    Nein. Die kostenlose WhatsApp Business App reicht für fast jeden kleinen Salon. Die Business API lohnt sich erst ab 1.000+ automatisierten Nachrichten am Tag, geteilten Posteingängen für mehrere Mitarbeitende oder tiefer CRM-Integration. Wir haben einen ausführlichen Guide dazu geschrieben: /guides/whatsapp-fuer-friseursalons-ohne-business-api.
    Sehen meine Kund:innen Nachrichten von einer anonymen Nummer oder von mir?
    Von deiner bestehenden Nummer. Salonist öffnet WhatsApp mit der richtigen Nachricht in deinem Ton schon vorausgefüllt. Du liest, passt ggf. an und sendest von deinem eigenen Handy. Keine Bots, keine Shortcodes, keine Template-Freigaben.
    Kann ich Salonist auf mehreren Geräten nutzen?
    Ja. Die Multi-Device-Funktion von WhatsApp selbst regelt das: Handy, Tablet, Laptop auf derselben Nummer. Salonist funktioniert auf jedem davon.

    Daten & Datenschutz

    Wo werden Kundendaten gespeichert?
    EU-Region (Frankfurt). Die gesamte Verarbeitung ist DSGVO-konform. Volle Details in unserer Datenschutzerklärung: /privacy.
    Was passiert, wenn eine Kundin gelöscht werden möchte?
    Ein Tipp löscht die Kundin soft. Der Datensatz wird innerhalb von 30 Tagen endgültig entfernt. Alle ausstehenden Erinnerungen werden sofort abgebrochen. Du kannst auf Wunsch vorher auch ihre vollständige Historie exportieren.

    Onboarding

    Wie lange dauert die Einrichtung?
    Etwa einen Abend. Du fügst deine bestehende Website ein, Salonist importiert Behandlungen, Öffnungszeiten und Branding. Du druckst das QR-Poster, du bist bereit für die nächste Kundin. Fotos hochladen und Vorlagen anpassen kannst du über die erste Woche verteilen. Du musst nicht alles fertig haben, bevor du loslegst.
    Kann ich meine bestehende Kundenliste importieren?
    Per CSV-Upload noch nicht, aber du brauchst es nicht. Die meisten kleinen Salons holen ihre aktiven Kund:innen organisch zurück: über das QR-Poster, die erste Bewertungs-Anfrage nach dem nächsten Besuch, oder indem sie den Link zur Salon-Seite verschicken. Nach sechs Wochen ist deine aktive Liste wieder da. Bei einem konkreten Bedarf schreib an hello@salonist.app.

    Für wen Salonist ist

    Für welche Salons ist Salonist gemacht?
    Solo- und kleine Studios, ein bis fünf Plätze, in Haar, Beauty, Wimpern, Nägel, Brauen, Hautpflege. Es passt für Salons, die ohnehin per persönlicher WhatsApp mit Kund:innen kommunizieren und mehr Google-Bewertungen und Wiederbesuche möchten, ohne eine neue Plattform zu lernen. Nicht für Betriebe mit 10+ Plätzen, Franchises oder buchungsstarke Rezeptionen mit Schichtverwaltung.
    Welche Sprachen unterstützt Salonist?
    Deutsch und Englisch heute, sowohl im Produkt als auch in den Nachrichten-Vorlagen. Sprache wird pro Kund:in erkannt, Salonist verschickt jede Nachricht in der Sprache der Kund:in. Weitere Sprachen möglich bei Bedarf; schreib an hello@salonist.app.

    Betrieb

    Brauche ich spezielle Hardware?
    Ein Handy reicht. iPhone oder Android, ein Modell aus den letzten paar Jahren. Kein Tablet, kein Kartenlesegerät, keine Kassen-Integration nötig. Ein Laptop hilft, wenn du schneller einrichten willst, ist aber nicht erforderlich.
    Was, wenn eine Kundin kein WhatsApp hat?
    Bei der Klientel eines kleinen Salons selten, aber kommt vor. Du kannst Besuche trotzdem als abgeschlossen markieren, Notizen festhalten und die Historie pflegen. Salonist verschickt keine WhatsApp-Nachricht an eine Kundin, die kein WhatsApp hat. Die Bewertungs-Anfrage bleibt dann manuell. SMS-Fallback steht auf der Roadmap, ist aber noch nicht ausgerollt.